Q
小学生の装備はレンタル可能ですか？
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A
お子様の身長と足のサイズをご連絡ください。当店の商品で貸出し可能であればご案内させていただきます。
Q
レインウェアは防寒具になりますか？
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A
厳密にいうと防寒具にはなりません。レインウェアの保温効果は低いため、レインウェアのみの場合はかなり冷えてきます。冬季などは必ずフリースやダウンジャケットと併せてご使用ください。
Q
レインウェアは通常のズボンや上着の代わりになりますか？
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A
レインウェアは普段使いのズボンなどには使えません。トレッキングや登山の際には、伸縮性の高い化繊などを使ったものを着用ください。
Q
レンタル品を破損した場合はどうなりますか？
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A
使用不能な破損の場合は、定価の3割引きからレンタル利用料を差し引いた金額にて弁済いただいております。
Q
靴のサイズ合わせはした方が良いですか？
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A
屋久島で一番登山者の多い縄文杉コースは1日で22km、10時間以上を歩きます。サイズの合わない、特にサイズの小さな靴ではかなり辛い登山になってしまうので、極力サイズ合わせをしてください。
Q
お店にはどうやって行けば良いですか？
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A
当店は屋久島の安房地区にあります。宮之浦港からは車で約30分、屋久島空港からは車で15分ほどの場所になります。
Q
飛行機が欠航して屋久島旅行を断念しました。キャンセル料は必要ですか？
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A
屋久島に到着できなかった場合はキャンセル料は頂いておりません。配達依頼などを行っている場合は、早めにご連絡ください。
Q
レンタルをしたものの、悪天候により山に入ることができませんでした。レンタル代は返金されますか？
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A
荒天により入山ができなかった場合は、レンタル品未使用の場合のみご返金させていただきます。
Q
予約なしで来店してもレンタルはできますか？
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A
来店時にスタッフがお店にいればレンタル可能です。原則事前予約制となっておりますので、極力ご予約をお願いします。
Q
屋久島到着が遅く、営業時間外になります。どうしたら良いでしょうか？
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A
来店時間が営業時間外になる場合は、配達受取をご選択ください。配達後はサイズ変更ができないので、シューズなどは事前にスポーツショップなどで試着をオススメします。
Q
下山後そのまま飛行機で帰ります。お店に返却に立ち寄れない場合はどうしたら良いですか？
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A
当店では屋久島空港と宮之浦港の近くに返却店がございます。別途回収料が500円必要ですが、ご来店が難しい場合は返却店にご返却ください。