Question 1

小学生の装備はレンタル可能ですか？

Accepted Answer

お子様の身長と足のサイズをご連絡ください。 当店の商品で貸出し可能であればご案内させて頂きます。

Question 2

レインウェアは防寒具になりますか？

Accepted Answer

厳密いうと防寒具にはなりません。レインウェアの保温効果は低い為、レインウェアのみの場合はかなり冷えてきます。 冬季などは必ずフリースやダウンジャケットと併せてご使用ください。レインウェアには防風効果があるので、フリースなどの併用で防寒効果は高くなります。

Question 3

レインウェアは通常のズボンや上着の代わりになりますか

Accepted Answer

レインウェアは普段使いのズボンなどに使えません。 トレッキングや登山の際には伸縮性の高い、化繊などを使った物を着用ください。レインウェアをそれらの代用品に使用すると、夏は蒸れて暑く、冬は肌が直接レインウェアに触れる事で冷えてしまいます。

Question 4

レンタル品を破損した場合はどうなりますか？

Accepted Answer

使用不能な破損の場合は定価の3割引きから、レンタル利用料を差し引いた金額にて弁済頂いております。 軽度の破損の場合は、状態を見て判断させて頂きます。

Question 5

靴のサイズ合わせはした方が良いですか？

Accepted Answer

屋久島で一番登山者の多い縄文杉コースは1日で22㎞、10時間以上を歩きます、サイズの合わない、特にサイズの小さな靴では、かなり辛い登山になってしまうので、極力サイズ合わせをしてください。

Question 6

お店にはどうやって行けば良いですか？

Accepted Answer

当店は屋久島の安房地区にあります。宮之浦港からは車で約30分、屋久島空港からは車で15分ほどの場所になります。 路線バスをご利用の場合は、「安房」というバス停で下車頂ければ、徒歩3分ほどの場所になります。詳細はコチラのマップからご確認ください。

Question 7

飛行機が結構して、屋久島旅行を断念しました、キャンセル料は必要ですか？

Accepted Answer

屋久島に到着出来なかった場合はキャンセル料は頂いておりません。配達依頼などを行っている場合は早めにご連絡ください。

Question 8

レンタルをしたものの、悪天候により山に入る事が出来ませんでした。レンタル代は返金されますか？

Accepted Answer

荒天により入山が出来なかった場合は、レンタル品未使用の場合のみご返金させて頂きます。

Question 9

予約なしで来店してもレンタルは出来ますか？

Accepted Answer

来店時スタッフがお店にいればレンタル可能です。 スタッフ不在により、お客様とのすれ違いを防ぐ為、原則事前予約制となっておりますので、極力予約をお願いします。

Question 10

屋久島到着が遅く、営業時間外になります。どうしたら良いでしょうか？

Accepted Answer

到着が宮之浦港や屋久島空港の場合は、別途配達料800円にてお客様への宿泊先へレンタル品をお届けしています。来島後ご来店が難しい場合は、配達をご依頼ください。 また夕方18時安房港到着の場合は、事前にご連絡頂ければお客様をお店を開けてお待ちしおります。

Question 11

下山後そのまま飛行機で帰ります。お店に返却に立ち寄れない場合はどうしたら良いですか？

Accepted Answer

当店では屋久島空港と宮之浦港に返却店がございます。別途回収料が500円必要ですが、ご来店が難しい場合は返却店にご返却ください。

鹿児島県熊毛郡屋久島町安房91-2

email:capinnovation.info@gmail.com